Chính sách bán hàng

Lõi nệm cao su thiên nhiên được bảo hành 20 năm kể từ ngày mua cho các lỗi do sản xuất: xẹp lún trên 15%, nứt gãy lõi, bong tróc bề mặt không do ngoại lực.

Trong thời hạn bảo hành, sản phẩm lỗi được đổi mới một đổi một cùng quy cách. Phiếu bảo hành đi kèm mỗi tấm nệm.

Nệm cao su thiên nhiên nguyên tấm được ngủ thử 30 đêm tại nhà — không hợp trả lại, hoàn tiền 100%, chúng tôi đến tận nơi lấy nệm miễn phí. Không cần nệm có lỗi gì. Xem điều kiện chi tiết tại trang 30 ngày dùng thử.

Trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng, quý khách được đổi hoặc trả sản phẩm nếu: sản phẩm lỗi do sản xuất, giao sai quy cách (kích thước, độ dày, màu) so với đơn đặt.

Trường hợp giao sai hoặc lỗi sản xuất, chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả và hoàn tiền đầy đủ nếu quý khách không muốn đổi.

Miễn phí giao hàng toàn quốc — giá trên web là giá cuối, không phụ thu.

Thời gian giao: nội thành TP.HCM 1–2 ngày; các tỉnh khác 3–5 ngày làm việc. Sau khi đặt, chúng tôi gọi xác nhận trong ngày.

Thanh toán khi nhận hàng (COD): quý khách kiểm tra nệm trước, ưng ý mới thanh toán cho nhân viên giao. Không thu bất kỳ khoản nào trước khi giao.

Điện thoại / Zalo: 0339 033 456 (8:00 – 21:00 hằng ngày)

Email: lienhe@dongnamalatex.com

Nhà máy: Xã Lộc Hưng, Lộc Ninh, Bình Phước

Kho hàng: Số 40 Thạnh Lộc 40, Thạnh Lộc, Quận 12, TP. HCM