Câu hỏi thường gặp

Bạn đặt ngay trên website này (thanh toán khi nhận hàng), hoặc qua hotline/Zalo 0339 033 456. Chúng tôi cũng có gian hàng trên Shopee và TikTok Shop — nhưng mua trên web luôn được giá tốt hơn vì không gánh phí sàn.

Giá bán trên sàn phải cộng phí hoa hồng và phí vận hành khoảng 20%. Web bán thẳng từ nhà máy tới bạn, không qua trung gian, nên cùng một tấm nệm giá thấp hơn — chênh lệch hiện ngay trên từng sản phẩm.

Cao su thiên nhiên mới có mùi mủ đặc trưng nhẹ, hoàn toàn tự nhiên và không độc hại. Mùi bay dần trong 3–7 ngày ở phòng thoáng khí. Nếu gặp mùi hoá chất nồng gắt thì đó là dấu hiệu cao su pha — nệm của chúng tôi là 100% mủ thiên nhiên, không pha trộn.

Cao su thiên nhiên nặng tay, đàn hồi chậm và trở lại nguyên trạng, lỗ thoáng khí đều, mùi mủ nhẹ. Cao su pha (nhân tạo) nhẹ hơn, đàn hồi kém, dễ để lại vết lún. Khi nhận hàng bạn được kiểm tra trực tiếp trước khi thanh toán — không ưng có quyền trả ngay.

Được, và thường là lựa chọn tốt: cao su thiên nhiên đàn hồi cao, nâng đỡ cột sống đều khắp thay vì để võng ở giữa như nệm quá mềm. Người đau lưng nên chọn độ dày 10–15cm để lực nâng đủ chắc.

Không. Nệm được đúc với hàng ngàn lỗ thoáng khí xuyên suốt thân nệm, hơi nóng cơ thể thoát xuống dưới thay vì đọng trên mặt nệm. Đây là khác biệt lớn so với nệm foam ép khối.

Rất phù hợp: mặt nệm phẳng và đủ chắc để nâng đỡ cột sống đang phát triển, chất liệu thiên nhiên không gây kích ứng da. Nhà có bé nhỏ nên dùng thêm tấm bảo vệ nệm chống thấm.

5cm hợp giường tầng, giường gấp hoặc kê trên phản gỗ. 10cm là lựa chọn phổ biến nhất — đủ êm cho giường thường. 15cm êm sâu nhất, hợp người thích cảm giác cao cấp. Chưa chắc chọn gì, nhắn Zalo 0339 033 456 kèm cỡ giường — tư vấn miễn phí trong 5 phút.

Miễn phí giao toàn quốc — giá trên web là giá cuối, không phụ thu bất kỳ khoản nào.

Nội thành TP.HCM: 1–2 ngày. Các tỉnh khác: 3–5 ngày làm việc tuỳ khoảng cách. Sau khi đặt, chúng tôi gọi xác nhận trong ngày rồi mới giao.

Không. Toàn bộ đơn web là COD — nhận nệm, mở kiểm tra, ưng ý rồi mới trả tiền cho nhân viên giao. Chúng tôi không thu bất kỳ khoản nào trước.

Gọi ngay 0339 033 456 — hàng lỗi do sản xuất hoặc giao sai quy cách được đổi mới một đổi một, chúng tôi chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều.

Lõi nệm cao su thiên nhiên bảo hành 20 năm cho lỗi sản xuất: xẹp lún trên 15%, nứt gãy lõi, bong tróc không do ngoại lực. Phiếu bảo hành đi kèm từng tấm nệm — giữ phiếu để được phục vụ nhanh nhất.

Ngủ thử 30 đêm tại nhà, không hợp thì gọi chúng tôi đến tận nơi lấy nệm và hoàn 100% tiền trong 5–7 ngày làm việc — không cần nệm có lỗi gì. Điều kiện: nệm sạch, không rách, còn tem và phiếu bảo hành. Xem chi tiết ở trang 30 ngày dùng thử.

Trong 30 ngày dùng thử, bạn đổi sang cỡ hoặc độ dày khác được một lần — chênh lệch giá tính bù. Liên hệ hotline để hẹn lịch đổi.

Thấm khô bằng khăn sạch rồi để nệm khô tự nhiên nơi thoáng gió. TUYỆT ĐỐI không phơi nắng trực tiếp — tia UV làm cao su thiên nhiên lão hoá và mục bề mặt. Ướt nhiều, gọi hotline để được hướng dẫn kỹ.

Xoay đầu nệm mỗi 2–3 tháng để lực đè phân bố đều, dùng ga bọc thường xuyên, hút bụi mặt nệm định kỳ, và tránh để vật nặng cạnh sắc đè lâu một chỗ. Làm đúng, tấm nệm êm như mới qua cả chục năm.

Lau nhẹ bằng khăn ẩm với xà phòng loãng, sau đó lau lại bằng khăn khô — đừng đổ nước trực tiếp lên nệm. Vết bẩn cứng đầu, gọi chúng tôi để được chỉ cách xử lý đúng chất liệu.